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Atajos digitales que sortean la extorsión de intermediarios

Te podría explicar que la tecnología digital te permite, a ti que estás sentado en el sofá de tu casa, que después de que le des al intro te puedan leer en cualquier parte del planeta; o que mientras ves un partido en la tele y mencionas a un futbolista que está lesionado en uno de tus tuits, éste te responda. Te podría contar que cuando haces una fotografía de la última tormenta, un medio de comunicación la recoge en la cobertura que hace de la noticia en su edición digital. Pero nada de esto te sorprendería a estas alturas.

Sin embargo, que un tipo y su amigo emprendan una aventura empresarial equipados con sus agallas y algunos miles de euros, esquivando la usura de los intermediarios que les comisionan hasta por respirar y les vaya fenomenal, ya no es tan corriente. Hernán Casciari narra en el siguiente vídeo como logró romper todos los vínculos que le unían al mundo editorial creando, editando y distribuyendo sus propias publicaciones. Tras el éxito de su revista Orsai en 2011, ahora prosigue su aventura en compañía de sus socios/aventureros esta vez poniendo en funcionamiento su propia editorial. El papel de los suscriptores anónimos desperdigados por todo el globo, el sistema de distribución o cómo se enteró de que sus agentes le engañaban, son sólo algunas de las perlas de esta charla. No lo dudes, dale al play…

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Las Redes Sociales en el mundo o cuando Google ya no es la web más visitada en 2011

Últimamente rondaba en mi cabeza la idea de escribir una entrada en la que explicar de forma simple y directa -sin condimentos léxicos- el impacto de las redes sociales (social media) en los hábitos diarios de cientos de millones de personas a nivel mundial. Al encontrar el fantástico vídeo que inserto a continuación, he decidido que las palabras pueden esperar a otro momento en el que sean imprescindibles… [Vía VideoInfographs]

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¿Tienes una empresa? Utiliza Twitter para esto

Leo la última entrada de Inspiración Digital, el blog en La Vanguardia de la amiga, escritora y paisana Roser Amills, y disfruto viendo el vídeo que preside el post. Se trata de la estrategia KLM Suprise que la compañía aérea lleva a cabo con sus pasajeros que utilizan twitter. Explicar el vídeo sería un error estratégico por mi parte. Sólo dos calves: escuchar al cliente y conseguir emocionarle. Dos “tags” que garantizan fidelidad futura a la marca. ¿Cómo? Pues, como dice Roser Amills, leyendo uno por uno los tweets que mencionan a la compañía, así de simple. Compruébalo tú mismo.

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Twitter, más rápido que los terremotos

El poder informativo y la presencia de Twitter crece a la misma velocidad que su vocación comercial. Ahora que cuenta con más de 200 millones de usuarios ha decidido elaborar su primer spot de publicidad titulado “Twitter, faster than earthquakes“. El mensaje que la red social pretende mandar con su “más rápido que un terremoto” es contundente. Simple. Brillante.

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[Vía TreceBits]

Retratos de una tormenta

“Las redes sociales no tienen utilidad alguna al margen de entretener desde el voyeurismo…”

“Son un fenómeno frívolo que no tiene vocación de ayuda a ninguna causa digna…”

“Todo lo que ofrecen es superficial y apenas perdura más allá del inmediato instante que sigue a la publicación de un contenido…”

Hasta que compruebas que se pueden hacer cosas como ésta…

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El periodismo cambia con la nueva forma de comunicarnos

Cuando hablas con tu gente de manera informal y comentas la obviedad de que el acceso masivo a las nuevas tecnologías de la información está cambiando nuestra manera de comunicarnos, la cosa se tuerce en muchas ocasiones. No es mi intención abanderar nada más allá de los hábitos que me gusta llevar en mi propia vida, ni siquiera defender una parte del trabajo que hago para ganarme la vida. Lo único que pretendo es compartir con los que me rodean que la cosa está cambiando, que todos podemos tener nuestro minuto de gloria en los nuevos medios, sin intermediarios, sin esperar que alguien desde el otro lado decida no ocultar tu opinión en un cajón. Y no estoy apostando por ningún medio en concreto, ni por ésta o aquella red social y hasta incluso puedo coincidir en que algunas de ellas, ahora tan populares, no dejarán de ser un fenómeno efímero a corto/medio plazo [MySpace se ha vendido por 24 millones de euros cuando se compró por 437]. Sin embargo, las empresas quieren acercarse al cliente para definir mejor su producto y para ello están poniendo cada vez más sus ojos en las redes sociales [el 30% de los ingresos de WPP, una de las principales multinacionales de publicidad y RRPP del mundo, proviene de las redes sociales].

Por eso lo mejor en estos casos es que hablen los demás y uno se mantenga al margen. Para empezar a captar el mensaje conviene comprobar lo que está sucediendo y le espera al mundo del periodismo de aquí en adelante. Y la mejor manera de hacerlo es con la lectura de algunos de las reflexiones que aparecen en “El País del futuro” incluido en el especial que ha elaborado ElPaís.com para celebrar el 35 aniversario del periódico:

Nace el ‘Homo Digital’ | Las redes sociales han entrado en el bolsillo gracias a los móviles con Internet y han cambiado nuestra relación con el entorno y con nosotros mismos

Informar contigo | Los blogs, narraciones en vivo, comentarios y contenidos producidos por lectores cambian el trabajo de los periodistas

La prensa hace catarsis rumbo al futuro | Los medios se reinventan a marchas forzadas entre un viejo modelo industrial que se resquebraja y las nuevas posibilidades que la tecnología ofrece al periodismo

Y como reflexión final, un post muy recomendable de la periodista, consultora de comunicación y docente Cristina Aced, titulado “Periodistas, ¡no pongamos barreras a nuestro futuro!” del que me quedo con este estracto:

[...] Hoy en día todavía se habla de los departamentos de comunicación como “el lado oscuro” del periodismo, pero me sorprende que otras nuevas ocupaciones también vengan a sumarse a este periodismo que algunos consideran de segunda. Y me estoy refiriendo a los medios sociales.

Hace unos días leía en un artículo de El País que la mitad de los community managers (CM) tienen formación en comunicación o marketing [...] Pensé que era una buena noticia para los estudiantes de periodismo, pero creo que muchos no lo ven así.

Sira Coll, community manager de varios sellos de Planeta, explica en este artículo que el CM “es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales”. Y concreta que ella tiene “las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos”.

 

Qué podemos esperar de ellas…

Interesante infografía sobre la utilidad de las Redes Sociales a la hora de completar una estrategia de comunicación 2.0. Un buen resumen de lo que podemos hacer y esperar de cada una de ellas. Picando en la imagen aumenta de tamaño.

[Cortesía de SinPalabras]

Para entender en que consiste el uso de las redes sociales en la empresa

Durante las últimas semanas tenía en mente escribir un post que ejemplificara simple y llanamente el uso profesional que se le puede adjudicar a las redes sociales. Con la mira puesta en los pequeños -y modestos- grandes proyectos, lejos de la esfera de las multinacionales, recopilé casos de éxito y los segmenté -grosso modo- por áreas de negocio buscando aproximar el contenido al lector, cualesquiera que fuera la naturaleza de su sector, tratando de conseguir su identificación con aquella iniciativa que fuera más próxima a la naturaleza de su actividad. Todo para llegar a esa conclusión que tanto se repite últimamente: estar en las redes sociales no es una opción para las empresas, es simplemente existir o no. Para acabar recordando que para iniciar ese camino, como ocurre en todo proyecto empresarial, se requiere un plan: una estrategia.

Uno de mis propósitos consistía en acompañar con una respuesta algo más técnica la reflexión extremadamente certera que nos hacía un cliente, semanas atrás: “Quiero tener una apartado público online donde mis clientes, los que ya hayan consumido mi producto, puedan dar su opinión libremente [...] Y no pienso borrar los comentarios negativos. Prefiero verlos y poder responder, a que estén dispersos por la red sin saber el perjuicio pueden estar causando a mi reputación”. Se trata de una persona que no dispone ni de perfil personal en Facebook y que desconoce, por ejemplo, en qué consiste el mismísimo funcionamiento de Twitter. Toda un tratado de intenciones 2.0 para alguien que aparenta desconocer el significado de ese término. Hecho que pone de manifiesto un aspecto esencial a la hora de afrontar la inmersión corporativa en las redes sociales: estamos ante una cuestión de actitud.

Pues bien, justo antes de pulir la información recabada para enfocar más nítidamente los objetivos planteados para esta entrada, me di de bruces con la última entrega del diario online de Tristán Elosegui -vía newsletter- que me condujo hasta el boletín de Maxi García. Y aquí cambió todo. Paré máquinas y me dispuse a escuchar el extracto de poco más de 5 minutos de una conferencia impartida por Charlene Li, una de las 50 autoridades tecnológicas más influyentes de Silicon Valley. Es difícil concentrar en tan poco tiempo una explicación más coherente para entender realmente en qué consiste la aplicación de las redes sociales al entorno empresarial, la reputación corporativa y las relaciones con el cliente. Todo ello referido a un caso práctico al que se enfrentó Dell y la calidad de su servicio.

No se hable más. Play…

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Emprendiendo junto a L28

Después de algunos meses analizando y definiendo las líneas maestras de un nuevo proyecto profesional, ha llegado el momento de dar el paso y emprender una nueva etapa como consultor de comunicación y partner en L28. El verdadero culpable de que este nuevo reto haya cuajado es Pau Nadal, socio-director de L28, consultora de comunicación estratégica especializada en transporte y movilidad [con clientes como la EMT, Consorci de Transports de Mallorca o Ibiza Bus], entidades sin ánimo de lucro [Federació de Futbol de les Illes Balears, Ajuntament de Calvià, Consell Insular de Formentera, Institut Balear de la Dona, Centre Balears Europa, ABDEM, Fundación Handisport o Amadip.Esment] y en la gestión de diferentes proyectos estratégicos en el ámbito de la iniciativa privada.

Mi responsabilidad principal como consultor consistirá en guiar a instituciones públicas y empresas en su recorrido a través de la web 2.0 [estrategia digital, gestión de la reputación online, redes sociales, community management, gabinete de medios, experiencia de cliente, periodismo corporativo...]

Desde aquí quiero agradecer la bienvenida que me han dispensado en L28.

Podéis seguir toda la actividad de la empresa en sus perfiles sociales:

Facebook

Twitter

YouTube

SlideShare

La música tiene su plan B: Internet

Ahora que el término “comunicación 2.0” está en boca de todos -con menos criterio del que sería deseable en muchas ocasiones- es conveniente recrearse en aquellas iniciativas que de verdad suponen un referente. No hace falta leerse el manual del último gurú metafísico de los medios, ni realizar un estudio concienzudo de lo que hacen las grandes marcas para contar con la opinión directa de sus consumidores. Simplemente basta con ir a la barra de direcciones de esta misma página y poner en Google “plan b” + Carlos Jean para pinchar después en el primer enlace que aparece. Allí encontraréis un proyecto musical colaborativo, abierto a todos, en el que cualquiera puede servirse de lo que han hecho antes los demás y aportar valor al proceso creativo. Eso es el diálogo en la red, la conversación, la bidireccionalidad, la optimización de recursos, la reducción de costes, el descubrimiento del talento durmiente, el cloud computing, el trabajo colaborativo, la difusión en las redes sociales…

El proceso es simple: Carlos Jean sube una base musical a la web de El Plan B para que la gente se la descargue en su casa y le incorpore un instrumento, la voz o lo que le plazca. Cada aportación es subida a la red y de ahí se realiza una selección que desemboca en un tema. Ahora este proyecto lo ha llevado a la televisión gracias al programa El Hormiguero. El primero de los temas participados por la audiencia ya se vende en iTunes. Hoy el Plan B ha conseguido algo inédito: tener tres canciones en el Top 10 de iTunes, una de ellas en el número uno.

Así funciona…

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Y éste es el resultado…

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Blog nuevo, vida nueva

Hoy es el día. He elegido este 27 de marzo de 2011 para iniciar una nueva aventura bloguera después de que en agosto de 2008 me lanzara a la aventura blogoespacial en Blogger con Hache se escribe con Hache. Después de casi tres años en sus tripas, y en medio de un contexto general y personal lleno de cambios, ha llegado el momento de ampliar miras y afrontar nuevos retos. Y qué mejor que de la mano del diario online Gentedigital [edición digital del semanario Gente, líder nacional en prensa semanal gratuita según PGD-OJD, con 41 cabeceras en todo el territorio español] quienes se han empeñado en invitarme a participar en su red de blogs. De hecho, esta bitácora a día de hoy no sería una realidad sin la insistencia y la dedicación de Francisco Quirós, responsable de la sección Deportes del semanario ‘Gente en Madrid‘.

El diseño ha corrido a cargo del exquisito criterio de y su paciencia para soportar mi indecisión crónica. Gracias, Carlos.

En cuanto al contenido,  la intención es ofrecer una mayor relevancia a los temas relacionados con la comunicación digital, uno de los ámbitos profesionales que más me apasionan: Comunicación 2.0, Periodismo Digital, Medios, Redes Sociales… Sin olvidarme, como siempre, de reservar un espacio para los contenidos sobre actualidad y opinión que puedan sorprendernos a diario.

Aprovecho la ocasión para agradeceros a los más de 70 lectores diarios suscritos vía Feed, Email  y Google Friend Connect, tanto vuestro seguimiento inconscientemente incondicional, como vuestra participación comentando entradas y sugiriéndome otras tantas durante estos últimos 29 meses. Os invito a que sigáis las evoluciones de este blog en esta nueva etapa susbribiéndoos vía Email o a través de vuestras cuentas de Gmail o Twitter, desde las secciones que encontraréis en la barra lateral del blog.

Comunicación 2.0 y Redes Sociales en Entidades Sociales y Sociosanitarias

El pasado 16 de febrero tuve la oportunidad de realizar una Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales en las Entidades Sociales y Sociosanitarias. Se trataba de una iniciativa de la Fundació EMBAT y la consultora L28 para las que tuve el placer de colaborar de forma desinteresada con un sólo propósito: acercar a las entidades sin ánimo de lucro las bases de la Web 2.0 y, especialmente, su aplicación práctica a la hora de gestionar su misión y divulgar las acciones que de ella se derivan. Desde aquí quiero agradecer a todos los asistentes, cerca de una veintena procedentes de diferentes ámbitos profesionales: ONGs, administración pública, profesionales de la sanidad y la gestión hospitalaria, responsables de marketing…, su atención y paciencia durante las cerca de dos horas y media que duró la ponencia.
A continuación os la dejo para quién pueda resultarle de utilidad…