ABANCA centra su estrategia en el cliente,la banca digital y la mejora de la eficiencia
La orientación al cliente, la banca digital y la mejora de la eficiencia centrarán la estrategia de ABANCA durante los próximos tres años. Los principales directivos de ABANCA expusieron en Vigo las grandes líneas del Plan Estratégico 2015-2017 en un encuentro de trabajo que congregó a más de mil empleadas y empleados de la red comercial y de las áreas de negocio del banco. En la convención participaron el presidente de la entidad, Javier Etcheverría; el vicepresidente, Juan Carlos Escotet Rodríguez; el consejero delegado, Francisco Botas, y el director general de Negocio España, Luis Beraza; el comité de dirección y el Consejo de Administración del banco. También asistieron los directores de oficinas y los mandos intermedios de la entidad.
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gentedigital.es
16/2/2015 - 17:28
Tras completar con éxito su lanzamiento, llevado a cabo en 2014, la entidad financiera gallega ha definido su modelo para los próximos ejercicios. “Somos un banco cliente-céntrico. Mejoraremos y agilizaremos nuestros procesos internos para ofrecerle al cliente un servicio omnicanal, innovador y con altos niveles de calidad”, explicó Juan Carlos Escotet Rodríguez durante el encuentro celebrado en el Auditorio Mar de Vigo.
La entidad se ha fijado como objetivo seguir reforzando su liderazgo en Galicia, que en 2014 se ha incrementado en torno a 150 puntos básicos de cuota de mercado tanto en crédito como en depósitos, y desde esa posición convertirse en la entidad de referencia en el norte de España.
Programa Cero Comisiones
El nuevo Programa Cero Comisiones que ABANCA pondrá en marcha en abril se enmarca en esta nueva estrategia centrada en el cliente. De forma automática, la entidad eximirá del pago de las comisiones más habituales a un millón de clientes particulares y más de 60.000 autónomos y micropymes. El resto de clientes particulares podrá beneficiarse de la exención de comisiones de forma sencilla y accesible, en función de su vinculación con el banco.
ABANCA avanzará durante los próximos años en el desarrollo de un modelo de banca más digital y multicanal. La entidad se ha marcado como objetivo lograr que en 2017 el 50% de sus clientes utilice con frecuencia la banca digital. La mejora de la eficiencia será otro de los grandes ejes fundamentales para el banco. La entidad potenciará el crecimiento y la generación de ingresos con una gestión más sostenible y contenida en el gasto. A lo largo de 2014 ABANCA ya redujo en un 13% sus gastos de explotación e incrementó su margen de actividad comercial en un 25%.
Crecimiento del negocio minorista
ABANCA intensificará durante los próximos años su estrategia de crecimiento del negocio minorista, focalizada principalmente en el incremento de la inversión crediticia y la captación de depósitos. Los negocios de seguros, medios de pago y fondos de inversión serán también prioritarios. “Queremos consolidar nuestro liderazgo en el mercado mediante un crecimiento eficiente, que nos permita lograr una rentabilidad ajustada al riesgo”, señaló Francisco Botas en la reunión. El ejercicio 2014 ya ha ofrecido los primeros resultados en ese sentido, con un incremento del 39% del patrimonio gestionado en fondos de inversión.
La convención de Vigo ha servido, además, para la puesta en común y análisis de los principales proyectos que se acometerán este año y las prioridades comerciales del ejercicio, con especial énfasis en la actividad prevista para el primer trimestre.
Los directivos de ABANCA aprovecharon también el encuentro para hacer balance del año 2014, analizar la buena evolución de las grandes magnitudes de negocio y repasar las transformaciones acometidas por la entidad en el inicio de su nueva etapa.
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